ROI (Return on Investment)
Der Return on Investment ist eine betriebswirtschaftliche Kennzahl, die den Ertrag einer Maßnahme ins Verhältnis zu deren Kosten setzt. Im Kanzleimarketing wird er auf einzelne Maßnahmen wie Veranstaltungen, Publikationen oder Kampagnen angewendet.
Die Aussagekraft ist begrenzt, weil sich Mandatserteilungen selten eindeutig einer Maßnahme zurechnen lassen und der Zeitraum zwischen Erstkontakt und Beauftragung in der Rechtsberatung typischerweise lang ist. Verbreitet sind daher Hilfsgrößen wie Anfragen, Erstgespräche und Wiederbeauftragungen.
Rechtliche Vorgaben zur Erhebung bestehen nicht. Werden Mandatsdaten für Auswertungen herangezogen, sind Verschwiegenheit und Datenschutz zu wahren, weshalb Auswertungen aggregiert zu gestalten sind.
Steuerlich sind die Aufwendungen Betriebsausgaben, wobei für Bewirtung und Repräsentation eigene Abzugsbeschränkungen bestehen.