Candidate Experience
Candidate Experience bezeichnet das Erleben eines Bewerbungsprozesses aus Sicht der Kandidatin oder des Kandidaten: Verständlichkeit der Ausschreibung, Aufwand der Bewerbung, Reaktionszeiten, Verlauf der Gespräche und Art der Rückmeldung.
Sie ist eng verwandt mit der Candidate Journey, die die Abfolge der Berührungspunkte beschreibt, während die Candidate Experience deren Bewertung erfasst. In der Praxis werden beide Begriffe häufig gleichbedeutend verwendet.
Rechtliche Vorgaben zur Gestaltung bestehen nicht, doch berühren einzelne Elemente zwingendes Recht. Die Pflichtangaben im Inserat und die datenschutzrechtlichen Informationspflichten sind unabhängig von Gestaltungsüberlegungen einzuhalten, Absagen sollten keine Angaben zu geschützten Merkmalen enthalten, und übermäßig lange Verfahren berühren die kurzen Fristen für die Geltendmachung von Diskriminierungsansprüchen.
Erhebungen zur Zufriedenheit sind Datenverarbeitungen und sollten anonym ausgestaltet werden.