Key Account Management
Key Account Management bezeichnet die systematische Betreuung der wichtigsten Mandanten durch feste Ansprechpartner, abgestimmte Teams und eigene Berichtsstrukturen.
Rechtlich bedeutsam ist die Kehrseite der Konzentration. Die Unabhängigkeit zählt zu den Kernpflichten des Rechtsanwalts, und eine erhebliche wirtschaftliche Abhängigkeit von einem einzelnen Mandanten kann sie gefährden. Sie ist zwar nicht durch eine feste Umsatzgrenze definiert, doch besteht die Pflicht, die Beratung auch dann sachlich zu führen, wenn das Ergebnis dem Mandanten unangenehm ist.
Hinzu kommt die Konfliktprüfung. Je breiter ein Großmandant betreut wird, desto häufiger sind künftige Mandate gegen dessen Interessen ausgeschlossen.
Vertraglich zu klären sind ferner Rahmenvereinbarungen über Konditionen, Berichtspflichten und Vorgaben zur Aktenführung, soweit sie mit Verschwiegenheit und Weisungsfreiheit vereinbar sind.