Mitarbeiter:in (m/w/d) für Kundenservice

Wien

Unser Kunde - LexisNexis - ist führender Anbieter intelligenter Rechtsinformation in den Bereichen Steuern, Recht und Wirtschaft. Er bietet Lösungen und Services, welche die Arbeit seiner Kund:innen schneller, einfacher und produktiver gestalten.

Was Sie erwartet:

• Erste Ansprechperson für alle Anfragen der Kund:innen

• Eine vielseitige Tätigkeit

• Schulung zu internen Systemen und Prozessen

• Ein unterstützendes und humorvolles Team

Ihre Aufgaben:

• Bearbeitung von Kund:innenanfragen, -beschwerden und -problemen via Telefon, E-Mail oder Live-Chat

• Bereitstellung umfassender Produktinformationen und Lösungen für Kund:innenanliegen

• Gewährleistung einer zeitnahen und professionellen Kund:innenkommunikation

• Pflege und Aktualisierung von Kund:innendatenbanken

• Identifizierung von Kund:innenbedürfnissen, um etwaige Trends zu erkennen

• Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um Kund:innenanliegen effektiv zu lösen

• Vertretung des technischen Supports

Sie bringen mit:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ähnliche Qualifikation 

• Erfahrung im Kundenservice oder in einer ähnlichen Position ist von Vorteil

• Ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten und freundliches Auftreten

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englischkenntnisse von Vorteil

• Fähigkeit mit anspruchsvollen Kund:innen umzugehen und Konfliktsituationen zu lösen

• Organisationstalent und die Fähigkeit in einem schnelllebigen Umfeld effektiv zu arbeiten

• Gute Kenntnisse in den gängigen Office-Anwendungen und CRM-Systemen

Das Angebot:

• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem motivierten Team

• Die Möglichkeit Kundenbeziehungen aufzubauen und das Kundenerlebnis maßgeblich zu beeinflussen

• Moderne Büros in zentraler Lage, mit ausgezeichneter Verkehrsanbindung direkt neben dem WU-Campus

• Home-Office Option

• Diverse Benefits (Jobticket, Pensionsvorsorge, verschiedene Mitarbeiter:innenvergünstigungen, betriebliche Gesundheitsvorsorge)

• Angestelltendienstverhältnis mit fairem Jahresbruttogehalt ab € 36.000,- (Basis 38,5h Vollzeit). Die konkrete Gehaltseinstufung erfolgt individuell nach Qualifikation, Profil und Berufserfahrung.

Unser Kunde bietet ein innovatives Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und einem von gegenseitigem Respekt geprägten Miteinander. Wenn Sie in einem engagierten Team arbeiten und die Zukunft des Unternehmens aktiv mitgestalten möchten, dann freuen wir uns auf Sie!

Wie kann ich mir die Tätigkeit als Mitarbeiter:in im Kundenservice vorstellen?

Sind Sie auf der Suche nach einem vielfältigen Aufgabenbereich?
Sie sind zuverlässig, kommunikativ, ein:e Teamplayer:in und haben Freude an der Betreuung von Kund:innen? Dann könnte diese Position im Kundenservice genau das Richtige für Sie sein!

In dieser Rolle sind Sie maßgeblich dafür verantwortlich, die Zufriedenheit der Kund:innen sicherzustellen. Durch die rasche und professionelle Bearbeitung von Anfragen sowie die persönliche Betreuung fördern Sie die Kundenbindung und leisten damit einen wichtigen Beitrag zum Erfolg und zur Stabilität des Unternehmens.

Interessiert?
Wenn Sie in einem engagierten Team arbeiten und die Zukunft des Unternehmens aktiv mitgestalten möchten, freuen wir uns über Ihre aussagekräftige Bewerbung direkt über die Karriereseite : Mitarbeiter:in im Kundenservice und bitten Sie um Übermittlung Ihrer Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf und Motivationsschreiben).